Conditions générales d'utilisation

Version du 28 septembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application mobile et du back-office Kpyrise, outil de gestion d'une conciergerie de locations saisonnières (biens, réservations, calendrier, tâches, propriétaires, clients). En utilisant Kpyrise, vous acceptez ces conditions.

2. Mentions légales

Éditeur

• HELLO PROPRE, SARL de droit marocain au capital de 100 000 MAD, nom commercial KPY RISE.
• Siège social : chez Domic, 55 boulevard Mohamed V, immeuble Jakar, appartement n° 33, Marrakech, Maroc.
• Registre du commerce de Marrakech n° 178185 · ICE 003855626000050.
• Gérant et directeur de la publication : Tarik Medjahdi.
• Contact : contact@kpyrise.com · page d'assistance.

Hébergeur

• Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — serveur privé virtuel (VPS) ; centre de données : Allemagne (Francfort).

Distribution

• Sur l'App Store, l'application est publiée par le compte développeur de Tarik Medjahdi, gérant de HELLO PROPRE, pour le compte de celle-ci.

3. Accès et comptes

• L'accès se fait uniquement sur invitation de la conciergerie. Chaque compte a un rôle (équipe, propriétaire, client) qui détermine ce qu'il voit et ce qu'il peut faire.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos moyens de connexion (boîte e-mail recevant le lien magique, mot de passe, code à usage unique). Signalez sans délai tout accès que vous n'avez pas autorisé.
• Un compte est personnel : il ne se prête pas et ne se partage pas.

4. Utilisation attendue

• Saisir des informations exactes et à jour.
• Prendre les photos et vidéos de preuve dans le seul cadre des interventions, sans filmer les personnes présentes sans nécessité.
• Garder confidentielles les informations sur les clients, les propriétaires et les biens auxquelles votre rôle donne accès.
• Ne pas tenter d'accéder à des données hors de vos droits, ni perturber le service.

5. Disponibilité

Nous faisons notre possible pour que Kpyrise soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption (maintenance, panne d'un prestataire, réseau). L'application garde les dernières données consultées pour une lecture hors ligne limitée.

6. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

7. Suspension et fermeture du compte

• Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment depuis l'application (Compte → Supprimer mon compte).
• La conciergerie peut suspendre un compte en cas de fin de la relation (fin de contrat, séjour terminé) ou d'utilisation contraire aux présentes conditions.

8. Propriété intellectuelle

L'application, sa marque, son interface et son code appartiennent à leur éditeur. Les contenus que vous ajoutez (photos, textes) restent les vôtres ; vous autorisez leur usage dans le cadre du service de conciergerie.

9. Responsabilité

Kpyrise est un outil de gestion. Les prestations de conciergerie, les séjours et les contrats de gestion restent régis par les contrats conclus avec la conciergerie. L'éditeur n'est pas responsable d'un usage de l'application contraire aux présentes conditions.

10. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page, datée en tête.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Le traitement des données personnelles relève de la loi n° 09-08 et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, du RGPD. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Marrakech, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs de leur pays de résidence.